개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 운송 주선 서비스 제공 — 퀵서비스·화물운송·바이크 운송의 접수, 배차, 운송 진행 상황 안내, 인수·인계 확인, 정산
2. 상담 및 문의 처리 — 홈페이지 상담 신청에 따른 회신, 견적 안내, 문의 사항 확인
3. 계약 이행 및 요금 정산 — 운임 청구, 결제, 세금계산서 발행, 미수금 관리
4. 민원 및 분쟁 처리 — 사고·파손·분실·지연에 관한 사실 확인, 보상 처리, 분쟁 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

회사는 사상·신념, 노동조합 가입, 정치적 견해, 건강, 성생활 등 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 다만 「소득세법」 등 법령에 따라 필요한 경우에 한하여 별도의 절차에 따라 처리할 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 화물자동차 운송주선사업자로서, 의뢰받은 운송을 수행할 운송인(기사)을 연결합니다. 이에 따라 운송 이행을 위하여 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

회사는 위 경우를 제외하고는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• GMO Internet Group, Inc. (ConoHa) — 홈페이지 및 상담 접수 서버의 설비 제공, 상담 신청 데이터 보관
  서버가 국외(일본)에 있어 개인정보가 국외로 이전되며, 이에 관하여는 제6조에서 안내합니다.
• 인성데이타(주) — 인터넷 접수 시스템의 운영, 운송 접수·배차 데이터의 처리 및 보관
  퀵서비스·화물운송·바이크 운송의 인터넷 접수와 배차 연계, 배송 조회가 이 시스템에서 이루어집니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

홈페이지 운영에 이용하는 국외 서비스와 그에 따른 개인정보의 국외 이전에 관하여는 제6조에서 안내합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 홈페이지 운영과 상담 접수를 위하여 국외에 서버를 둔 두 가지 서비스를 이용하고 있으며, 그 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 두 서비스는 성격이 다릅니다.

• ① Cloudflare — 지나가는 곳
  홈페이지 접속과 상담 신청 폼 전송이 해외 서버를 거쳐서 회사 서버로 전달됩니다. 전달만 할 뿐 상담 내용을 저장하거나 사람이 열람하지 않습니다.
• ② 회사 서버(일본) — 담기는 곳
  상담 신청 내용은 회사가 임차한 일본 소재 서버에 저장되며, 사업자와 담당 직원이 이를 열람한 뒤 전화로 상담해 드립니다. 성함과 연락처가 실제로 담기는 곳입니다. 서버는 회사가 운영하고, 그 설비는 일본의 호스팅 사업자가 제공합니다.

위 두 건의 국외 이전은 모두 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 상담 신청의 접수·처리에 필요한 범위에서 이루어지며, 같은 호 각 목의 사항을 이 처리방침에 공개함으로써 별도의 동의 없이 수행됩니다. 국외 이전을 원하지 않으시는 경우 홈페이지 상담 신청 폼 대신 1899-4619로 전화 접수해 주시기 바랍니다. 전화 접수는 홈페이지를 거치지 않으므로 국외 이전이 발생하지 않으며, 그 밖의 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 전화(1899-4619), 팩스(02-2695-6667) 또는 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

다만 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항 등에 따라 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 취급자에 대한 정기적인 교육을 실시합니다.
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 관리하고, 접속 기록을 보관합니다. 홈페이지는 SSL(HTTPS) 보안 서버를 적용하여 전송 구간을 암호화합니다.
• 물리적 조치 — 개인정보가 포함된 서류 및 저장매체를 잠금장치가 있는 장소에 보관합니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 홈페이지 이용 과정에서 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

• 사용 목적 — 홈페이지 이용 형태 및 방문 기록 파악을 통한 서비스 개선
• 거부 방법 — 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  (예: Chrome → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터)

쿠키 저장을 거부할 경우 홈페이지 이용에 일부 불편이 발생할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지에 게시하여 고지할 것입니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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공고일자 2026년 8월 23일
시행일자 2026년 8월 23일